商討改善電話預約門診服務

約見醫管局高級行政經理

商討改善電話預約門診服務

日前，我們與醫管局高級行政經理陳榮達醫生開會，就改善普通科門診電話預約服務，商討各項改善措施。醫管局為回應市民的訴求，將於農曆新年前引進數項新措施：

1. 簡化語音系統輸入出生日期部份，只需輸入年份；
2. 由言語治療師就語音系統進行錄音，以改善話音質素；

3. 安排普通科門診職員個別指導長者使用電話語音預約系統。

就此，我們亦會繼續密切監察，以確保新電話系統語音質素獲得改善，並繼續爭取：一．增加門診服務名額；二．安排專人接聽預約電話；三．重新制定長者預約配額。如再有任何改善措施，將盡快向各位匯報。